Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang s24 untuk Malaysia

Kami di s24 membentangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda dengan jelas supaya anda tahu tepat bagaimana platform kami beroperasi di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Akaun AndaHubungi KamiWilayah Disokong
Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim
s24 Dasar Undang-Undang s24 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Setiap pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dan anda akan menerima maklum balas dalam masa yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma dan privasi terus kepada pasukan undang-undang kami melalui emel rasmi s24. Kami menjawab dalam masa 2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang dalam platform s24 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan kami di laman s24.website bagi memastikan kes anda direkodkan dengan betul.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami di s24. Kami menggunakan protokol penyulitan terkini untuk memastikan semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda — termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan s24 tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak ketiga.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di s24.website, termasuk menyimpan pilihan bahasa dan sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara automatik mengikut dasar pengurusan data kami.

Kawalan Akses Akaun

Anda mempunyai kawalan penuh terhadap akaun s24 anda. Log masuk dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan sebarang perubahan maklumat sensitif memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk keselamatan anda.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan mengenai anda. Hubungi pasukan undang-undang s24 melalui emel dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun s24 anda, kemukakan permintaan melalui saluran sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun anda akan ditutup dan data anda diuruskan mengikut dasar pengekalan yang ditetapkan.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun s24 di Malaysia berkaitan dasar undang-undang, privasi data, dan hak anda sebagai pengguna platform kami di wilayah yang disokong.

Sebelum membuka akaun, anda perlu bersetuju dengan terma penggunaan, dasar privasi dan peraturan transaksi kami. Dokumen-dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun s24 di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data. Maklumat anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui emel atau sembang langsung dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja mengikut undang-undang Malaysia.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Ini termasuk semua transaksi melalui FPX, DuitNow dan dompet digital. Selepas tempoh tersebut, data dilupuskan secara selamat mengikut polisi kami.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan data yang diperlukan mengikut undang-undang untuk tempoh yang ditetapkan, kemudian memadam maklumat yang tidak lagi diperlukan. Anda boleh meminta pengesahan pemadaman data melalui saluran sokongan kami.

Ya, s24 menggunakan kuki untuk fungsi seperti sesi log masuk dan pilihan paparan. Anda boleh menerima, menolak atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Menolak kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri platform.

Kemukakan aduan melalui sembang langsung untuk tindakan segera, atau emel pasukan undang-undang kami untuk kes yang memerlukan kajian terperinci. Setiap aduan direkodkan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa 5 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Lilin Daftar Yin Yang